Правила программы лояльности «Небо и земля»

Редакция от 25.09.2026. Действуют с даты публикации. Программа действует бессрочно, до её прекращения в порядке раздела 11.

1. Организатор

ООО «НЕБО И ЗЕМЛЯ» (ИНН 9713026777, ОГРН 1257700189471; 125167, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Хорошевский, пр-кт Ленинградский, д. 37, к. 12, помещ. 1Н; info@nebozemlia.ru).

2. Суть программы

Программа — маркетинговая акция Организатора, в рамках которой Участнику за покупки начисляются бонусы, дающие право на скидку при последующих покупках на сайте nebozemlia.ru. Бонусы — условные единицы учёта скидки: 1 бонус = скидка 1 рубль. Бонусы не являются деньгами, электронными средствами платежа или ценными бумагами, не обмениваются на деньги, не передаются другим лицам и не наследуются.

3. Участие

3.1. Участником становится физическое лицо, достигшее 18 лет (от 14 до 18 лет — с согласия родителей), зарегистрировавшее личный кабинет на Сайте и подтвердившее адрес электронной почты. Участие бесплатно.

3.2. Идентификатор Участника — адрес электронной почты личного кабинета; заказ учитывается в программе, если оформлен с указанием e-mail Участника.

3.3. Выход из программы — письмом на info@nebozemlia.ru; неиспользованные бонусы при выходе аннулируются.

4. Начисление бонусов

4.1. Бонусы начисляются в процентах от базы начисления — стоимости товаров в заказе после применения скидок и промокодов и за вычетом суммы, оплаченной бонусами; стоимость доставки и возвращённые товары в базу не входят.

4.2. Ставка зависит от уровня Участника: первый уровень — 5 %; второй уровень — 10 % при сумме покупок от 500 000 ₽; третий уровень — 15 % при сумме покупок от 1 000 000 ₽. Сумма покупок для уровня считается по оплаченным, полученным и не возвращённым заказам за весь период участия; уровень пересчитывается после каждого выполненного заказа и каждого возврата.

4.3. Бонусы начисляются после полной оплаты и получения заказа. При оплате заказа бонусами (полностью или частично) бонусы за оплаченную бонусами часть не начисляются. Бонусы за заказ становятся доступны для списания через 14 календарных дней после получения заказа.

4.4. Приветственные бонусы: 2 000 бонусов начисляются однократно после подтверждения адреса электронной почты при регистрации и доступны сразу.

4.5. Бонусы ко дню рождения: 5 000 бонусов начисляются Участнику, который указал дату рождения в личном кабинете и совершил хотя бы одну покупку (оплаченный и полученный заказ), — за 7 дней до дня рождения, если дата указана не позднее чем за 8 дней до него, либо в день рождения, если дата указана позднее, но не позднее чем за 1 день до него. Бонусы ко дню рождения доступны сразу, действуют 14 дней и начисляются не чаще одного раза в год.

4.6. Дополнительные начисления по акциям — на условиях акций, публикуемых на Сайте.

5. Списание бонусов

5.1. Бонусами можно оплатить до 30 % стоимости товаров в заказе (без стоимости доставки) по выбору Участника при оформлении заказа.

5.2. Бонусы не применяются к товарам, отмеченным на Сайте как не участвующие в программе, и не суммируются с промокодами, если иное не указано в условиях акции.

5.3. При оплате бонусами сумма чека уменьшается на размер скидки. При возврате товара Участнику возвращаются фактически уплаченные деньги, а списанные бонусы восстанавливаются на счёт (если их срок не истёк).

6. Срок действия бонусов

Бонусы действуют 365 дней с даты начисления, бонусы ко дню рождения — 14 дней, бонусы по акциям — в срок, указанный в условиях акции. При оплате в первую очередь списываются бонусы с ближайшей датой сгорания. Сгоревшие бонусы не восстанавливаются.

7. Возвраты и отмены

При возврате или отмене заказа бонусы, начисленные за возвращённые товары, аннулируются; если они уже потрачены, отрицательный остаток погашается будущими начислениями. Организатор вправе пересчитать баланс при технических ошибках, уведомив Участника.

8. Информация о балансе

Баланс, уровень, история начислений, ближайшая дата сгорания и бонусы, которые станут доступны после получения заказа, отображаются в личном кабинете (разделы «Мой кабинет» и «Мои привилегии»); сервисные уведомления о движении бонусов направляются на e-mail кабинета.

9. Персональные данные

Обработка данных Участника ведётся на основании отдельного согласия и настоящих Правил в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных.

10. Злоупотребления

Организатор вправе приостановить участие и аннулировать бонусы при выявлении мошенничества, множественных аккаунтов одного лица или возвратов с целью получения выгоды, уведомив Участника и предоставив возможность объяснений.

11. Изменение и прекращение программы

Даты, когда бонусы станут доступны и когда сгорят, показываются в Кабинете; о предстоящем сгорании Участник видит предупреждение в Кабинете не позднее чем за 14 дней. Организатор вправе изменить Правила или прекратить программу, уведомив Участников не менее чем за 30 дней на Сайте и по e-mail кабинета. Изменения не уменьшают уже начисленные бонусы и не сокращают срок их действия задним числом; при прекращении программы Участникам предоставляется не менее 30 дней на использование накопленных бонусов.

12. Обращения

info@nebozemlia.ru, тема «Программа лояльности»; ответ в течение 10 дней.