Общество с ограниченной ответственностью «НЕБО И ЗЕМЛЯ», именуемое в дальнейшем «Продавец», публикует настоящие Правила (условия) приобретения товаров дистанционным способом на сайте интернет-магазина «Небо и земля», расположенного по адресу nebozemlia.ru.

Настоящее предложение в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации является публичной офертой (далее — Договор, Публичная оферта), полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий которой в соответствии со ст. 438 Гражданского кодекса РФ считается оформление Покупателем Заказа на Товар, представленный на сайте nebozemlia.ru.

Оформляя Заказ, Покупатель принимает условия настоящего Договора, а также подтверждает своё согласие с условиями Электронного согласия на обработку персональных данных и соглашается с Политикой конфиденциальности. В случае несогласия с каким-либо пунктом Покупателю предлагается отказаться от покупки Товара.

1.1. Заказ — должным образом оформленный и размещённый запрос Покупателя на приобретение и доставку одного или нескольких Товаров по указанному Покупателем адресу.

1.2. Покупатель — дееспособное физическое лицо, полностью принявшее условия настоящей Публичной оферты, приобретающее Товары для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

1.3. Получатель Заказа — дееспособное физическое лицо, в пользу которого Покупатель оформляет Заказ.

1.4. Продавец / Оператор — ООО «НЕБО И ЗЕМЛЯ» (ИНН 9713026777 / ОГРН 1257700189471), адрес регистрации: 127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д. 38А, корп./стр. 15, помещ. 7.

1.5. Сайт — интернет-ресурс по адресу nebozemlia.ru.

1.6. Товар — одежда, обувь, аксессуары и иные товары, представленные к продаже на Сайте.

1.7. Интернет-магазин — официальный интернет-магазин Продавца по адресу nebozemlia.ru.

1.8. Персональные данные — любая информация, относящаяся к определённому или определяемому физическому лицу, которую Покупатель предоставляет при оформлении Заказа, а также информация, автоматически собираемая в процессе использования Сайта (включая файлы cookie).

1.9. Файлы cookie — Сайт использует файлы cookie и схожие технологии для обеспечения максимального удобства Покупателям.

1.10. Служба доставки — третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов. Продавец привлекает: ООО «Яндекс Доставка», АО «СДЭК», ООО «Дали», ООО «Боксберри», АО «Почта России», а также иные транспортные компании по выбору Продавца.

2.1. Данная Публичная оферта распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина.

2.2. Настоящая Публичная оферта признаётся акцептованной Покупателем с момента оформления им Заказа.

2.3. Договор, заключаемый на основании акцепта, является договором присоединения, к которому Покупатель присоединяется без каких-либо исключений и/или оговорок.

2.4. Покупатель может оформить заказ на Сайте 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, кроме периодов проведения регламентных работ или технических сбоев.

2.5. Условия доставки и возврата доступны на Сайте в соответствующих разделах.

2.6. Отношения между Покупателем и Продавцом регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 и иными применимыми нормативными правовыми актами РФ.

2.7. Продавец вправе вносить изменения в условия настоящего Договора путём размещения новой редакции на Сайте. Новая редакция вступает в силу после публикации и применяется к любому Заказу, сделанному после публикации.

2.8. Вся текстовая информация и графические изображения товаров, размещаемых на Сайте, являются собственностью Продавца или его контрагентов. Просмотр и распечатка разрешены только для личного использования.

3.1. Продавец обязуется продать Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар по ценам, указанным на Сайте, на условиях настоящего Договора.

3.2. Факт оформления Заказа Покупателем является безоговорочным фактом принятия условий данного Договора и согласия с Электронным согласием на обработку персональных данных.

3.3. Договор розничной купли-продажи считается заключённым с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату Товара.

3.4. Осуществляя Заказ, Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, оставаясь ответственным за его исполнение.

4.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно на Сайте либо через официальные аккаунты Продавца в социальных сетях и мессенджерах.

4.2. Общение с представителями Продавца должно строиться на принципах общепринятой морали. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, угроз и шантажа.

4.3. Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа.

4.4. При оформлении Заказа Покупатель указывает:

• сведения об имени (фамилия, имя) Покупателя или Получателя Заказа;
• сведения о способах связи (адрес электронной почты и контактный номер телефона);
• населённый пункт;
• способ доставки Заказа;
• адрес доставки либо адрес пункта выдачи заказов;
• способ оплаты;
• по требованию Продавца — иную необходимую информацию.

4.5. Продавец не несёт ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.

4.6. Покупатель несёт полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлёкшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств.

4.7. В случае отсутствия заказанных Товаров на складе Продавец вправе исключить Товар из Заказа / аннулировать Заказ с уведомлением Покупателя.

4.8. Фотографии Товара являются иллюстрациями и могут отличаться от фактического внешнего вида. Для уточнения информации обращайтесь на info@nebozemlia.ru.

4.9. В случае аннуляции полностью предоплаченного Заказа стоимость возвращается тем же способом, которым был оплачен Товар.

4.10. После оформления Заказа Покупателю направляется информация о предполагаемых сроках доставки.

4.11. Дата передачи Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке при наличии объективных причин.

5.1. Способы и примерные сроки доставки Товаров указаны на Сайте. Конкретные сроки могут быть согласованы при подтверждении Заказа.

5.2. Доставка осуществляется по территории Российской Федерации, а также за рубеж следующими Службами доставки:

• Яндекс Доставка;
• СДЭК;
• Дали;
• Боксберри;
• Почта России;
• иные транспортные компании по выбору Продавца.

5.3. Доставка в отдельные страны может быть ограничена законодательством. В случае невозможности доставки за рубеж денежные средства возвращаются в течение 10 дней.

5.4. Одновременно с Товаром Продавец передаёт бланк возврата с информацией о сроке возврата.

5.5. Продавец стремится соблюдать согласованные сроки, однако не несёт ответственности за задержки по вине Служб доставки или вследствие обстоятельств непреодолимой силы.

5.6. При доставке Заказ вручается Покупателю либо Получателю Заказа, указанному в Заказе.

5.7. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа. В случае недоставки Продавец возмещает стоимость Заказа после получения подтверждения утраты.

5.8. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально и указывается на завершающем этапе оформления Заказа.

5.9. Покупатель понимает, что доставка — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью Товара. Претензии к качеству рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

5.10. Обязанность Продавца передать Товар считается исполненной в момент вручения Товара транспортной компанией либо в пункте выдачи заказов.

5.11. При получении Заказа Покупатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности, а также проверить целостность упаковки. При наличии претензий составляется акт о выявленных несоответствиях.

5.12. В случае возврата Товара с претензиями Покупатель прикладывает к отправлению: заявление на возврат, копию акта, копию документа об оплате, бланк возврата, фотографию брака (при наличии), заключение экспертизы (если проводилась).

6.1. Цена Товара указывается в рублях Российской Федерации. Оплата производится на счета, указанные Продавцом.

6.2. Цены определяются Продавцом в одностороннем порядке. В случае неверного указания цены Продавец информирует Покупателя для подтверждения или аннуляции Заказа.

6.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Товар изменению не подлежит.

6.4. Покупатель может произвести оплату следующими способами:

• онлайн-оплата на Сайте (банковской картой);
• через Систему быстрых платежей (СБП).

6.5. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Мошеннические операции с картами попадают под действие ст. 159 Уголовного кодекса РФ. Все предоплаченные Заказы проверяются Продавцом.

6.6. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары. Виды скидок, порядок и условия их предоставления указываются на Сайте.

6.7. При применении скидки пересчитанная стоимость с копейками округляется в сторону уменьшения до значения, кратного 1 (одному) рублю.

6.8. При проведении маркетинговых мероприятий с вложениями в Заказ, доставка вложений осуществляется за счёт Покупателя. Для отказа обращайтесь на info@nebozemlia.ru.

6.9. Продавец вправе ограничивать доступные способы оплаты в случаях противоправных действий Покупателя или некорректного поведения при общении с представителями Продавца.

7.1. Возврат Товара осуществляется в соответствии с условиями, изложенными в настоящем разделе.

7.2. Обмен Товара, если он не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, возможен в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня покупки.

7.3. Возврат или обмен возможны при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств, комплектности и наличия документа, подтверждающего факт покупки.

7.4. Возврат товара надлежащего качества

7.4.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 14 дней, не считая дня покупки.

7.4.2. При отказе от Товара Продавец возвращает его стоимость (за исключением расходов на обратную доставку) в течение 10 дней с даты предъявления требования при условии получения Товара с заполненным заявлением на возврат.

7.4.3. Если аналогичный Товар отсутствует в продаже, Покупатель вправе требовать возврата уплаченной суммы в течение 10 дней со дня возврата Товара.

7.4.4. Для оформления возврата Покупатель аккуратно упаковывает Товар и прикладывает: бланк возврата и копию чека об оплате.

7.5. Возврат товара ненадлежащего качества

7.5.1. Товар ненадлежащего качества — Товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна от описания на Сайте не является признаком ненадлежащего качества.

7.5.2. Внешний вид, комплектность Товара и Заказа в целом должны быть проверены в момент доставки.

7.5.3. Если передан Товар ненадлежащего качества, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».

7.5.4. При необходимости установить причины недостатков Продавец вправе провести экспертизу за свой счёт. Уведомление об экспертизе направляется на info@nebozemlia.ru не менее чем за 5 календарных дней.

7.5.5. Требования о возврате денежных средств подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

7.5.6. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.

7.6. Способы возврата
7.6.1. Покупатель может вернуть Товар:

• через Службу доставки — посылкой с объявленной ценностью, без наложенного платежа, с вложенным заявлением на возврат. Посылки наложенным платежом не принимаются;
• лично в пункте выдачи заказов, указанном на Сайте, с заполнением заявления на возврат в присутствии сотрудника.

8.1. Продавец не несёт ответственности за ущерб, причинённый Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретённых в Интернет-магазине.

• 8.2. Продавец не несёт ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при оформлении Заказа.

9.1. Под персональными данными понимается любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому физическому лицу — Потребителю.

9.2. Под обработкой персональных данных понимается любое действие с персональными данными: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, блокирование, удаление, уничтожение.

9.3. Факт принятия условий Договора является основанием обработки Продавцом персональных данных Покупателя и Получателя Заказа. Обработка необходима для: исполнения Договора; выполнения функций, предусмотренных законодательством РФ; коммуникации с Потребителями; аналитики действий на Сайте; мероприятий по повышению лояльности к бренду «Небо и земля».

9.4. В указанных целях Продавец вправе поручить обработку персональных данных:

• ООО «Майндбокс», 125124, г. Москва, ул. Правды, д. 26, этаж 12 — аналитика действий на Сайте, организация рассылок
• ООО «Юнисендер СМАРТ», 127015, г. Москва, Большая Новодмитровская ул., д. 23, э/помещ. 2/46 — информационные и рекламные рассылки
• ООО «ЭмДжиКом», 115432, г. Москва, 2-й Кожуховский проезд, д. 29, к. 5, помещ. 1/6 — SMS-рассылки
• АО «амоЦРМ», 115093, г. Москва, ул. Люсиновская, д. 38 — управление взаимоотношениями с покупателями (CRM)
• ООО «РИТЕЙЛДРАЙВЕР», г. Москва, пр-д Хлебозаводский, д. 7, стр. 9, офис 501-1 — управление заказами и продажами
• АО «Тильда Паблишинг», 107031, г. Москва, ул. Петровские Линии, д. 2, помещ. 4/1 — хостинг и функционирование Сайта
• Службы доставки (Яндекс Доставка, СДЭК, Дали, Боксберри, Почта России и иные) — в объёме, необходимом для доставки Заказа

9.5. Оператор и третьи лица обязуются обеспечить обработку персональных данных с соблюдением требований 152-ФЗ и нести ответственность за их безопасность и конфиденциальность.

9.6. Лица, обрабатывающие персональные данные по поручению Оператора, несут ответственность за неправомерную обработку перед Оператором, но не перед Потребителем напрямую.

9.7. Продавец вправе отправлять рекламные сообщения только при наличии явно выраженного согласия Покупателя.

9.8. Покупатель может отказаться от рекламных рассылок, нажав «Отписаться» в письме или направив обращение на info@nebozemlia.ru.

9.9. При обращении по телефону Оператор вправе записывать разговоры для контроля качества. Субъект уведомляется о записи автоматическим голосовым сообщением до начала разговора.

9.10. Обработка персональных данных осуществляется в течение срока действия Договора и 3 (трёх) лет после его прекращения.

9.11. Все персональные данные хранятся в соответствии с требованиями законодательства РФ.

9.12. По достижении целей обработки персональные данные подлежат уничтожению, если иное не предусмотрено законом.

9.13. Покупатель или Получатель Заказа вправе требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных. Покупатель также вправе обратиться с жалобой в Роскомнадзор: rkn.gov.ru.

9.14. Лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных: ООО «НЕБО И ЗЕМЛЯ» (ИНН 9713026777, ОГРН 1257700189471), 127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д. 38А, корп./стр. 15, помещ. 7, email: info@nebozemlia.ru.

10.1. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента её акцепта Покупателем и действует до момента отзыва акцепта.

11.1. Продавец вправе переуступать либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из отношений с Покупателем, третьим лицам.

11.2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут быть временно, частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ технического характера.

11.3. В случае возникновения вопросов и претензий Покупатель может обратиться на info@nebozemlia.ru. Все споры стороны будут стараться решить путём переговоров; при недостижении соглашения — в судебном порядке.

11.4. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей Публичной оферты не влечёт недействительности остальных положений.