Публичная оферта

о продаже товаров дистанционным способом в интернет-магазине «Небо и земля». Редакция от 06.10.2026. Действует с даты публикации.

1. Продавец

Общество с ограниченной ответственностью «НЕБО И ЗЕМЛЯ», ОГРН 1257700189471, ИНН 9713026777; адрес и место нахождения: 125167, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Хорошевский, пр-кт Ленинградский, д. 37, к. 12, помещ. 1Н; e-mail: info@nebozemlia.ru; шоурум «Гостиная»: г. Москва, Большой Козихинский пер., д. 4 (по предварительной записи).

2. Общие положения

2.1. Настоящая оферта в соответствии со ст. 437 ГК РФ является предложением Продавца заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом с любым дееспособным физическим лицом (Покупателем) на условиях, изложенных ниже; Продавец обязан заключить договор с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты (п. 15 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657; далее — Правила).

2.2. Отношения сторон регулируются ГК РФ, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон) и Правилами.

2.3. Оферта размещена на сайте nebozemlia.ru (далее — Сайт) по адресу nebozemlia.ru/oferta и действует до её отзыва или изменения; к заказу применяется редакция, действовавшая в момент оформления заказа. Продавец вправе изменять оферту, публикуя новую редакцию с датой; изменения не действуют для уже оформленных заказов.

3. Термины

Товар — одежда, аксессуары и иные товары, представленные в каталоге Сайта. Заказ — оформленное на Сайте (в том числе из личного кабинета) сообщение Покупателя о намерении приобрести Товар. Получатель — лицо, которому по указанию Покупателя передаётся Заказ. Кабинет — личный кабинет Покупателя на Сайте. Бонусы — единицы программы лояльности, применяемые по её Правилам. Служба доставки — СДЭК (ООО «СДЭК-Глобал»), а также иные перевозчики по выбору Продавца с уведомлением Покупателя.

4. Информация о товаре

4.1. Описание, состав, размеры, страна изготовления, правила ухода, цена и наличие указываются на странице Товара. Цвет может незначительно отличаться из-за настроек экрана.

4.2. Информация об обязательном подтверждении соответствия Товара доводится ссылкой на запись о декларации о соответствии в реестре Федеральной службы по аккредитации, размещаемой в описании Товара и на странице «Документы»; для товаров, не подлежащих обязательному подтверждению соответствия, об этом указывается в описании.

4.3. Гарантийный срок на Товар Продавцом не устанавливается; требования по недостаткам предъявляются в порядке ст. 18–19 Закона в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи Товара.

4.4. Предложение о Товаре действует, пока Товар представлен в каталоге.

5. Оформление заказа и заключение договора

5.1. Покупатель добавляет Товар в корзину, указывает имя, фамилию, телефон, e-mail, способ и адрес доставки (или пункт выдачи), способ оплаты, при желании — промокод и бонусы, подтверждает согласие на обработку персональных данных отдельной отметкой и нажимает «Оформить заказ». Нажатие кнопки означает принятие (акцепт) настоящей оферты.

5.2. Договор считается заключённым с момента получения Продавцом Заказа; обязанность Продавца передать Товар возникает после оплаты Заказа (п. 16 Правил).

5.3. После получения Заказа Продавец направляет на e-mail Покупателя подтверждение заключения договора с номером Заказа, составом, ценой, стоимостью и способом доставки, способом оплаты и сроком передачи (п. 17 Правил).

5.4. Регистрация в Кабинете не обязательна для покупки, но позволяет отслеживать заказы, накапливать и использовать бонусы.

5.5. Оплаченный Заказ Продавец передаёт в Службу доставки (или готовит к выдаче в шоуруме) в течение 2 рабочих дней. Если передать Товар в этот срок невозможно, Покупатель вправе потребовать передачи Товара в новый срок либо возврата оплаты; оплата возвращается в течение 10 дней, а за каждый день просрочки передачи предварительно оплаченного Товара Продавец уплачивает неустойку в размере 0,5 % суммы предоплаты (ст. 23.1 Закона).

5.6. Договор является публичным: Продавец заключает его с каждым, кто откликнулся на предложение (п. 15 Правил продажи товаров дистанционным способом). Условия применения бонусов и промокодов, в том числе при злоупотреблениях, определяются Правилами программы лояльности.

6. Цена и оплата

6.1. Цены указаны в рублях РФ. Цена Заказа фиксируется в подтверждении.

6.2. Скидки, промокоды и бонусы применяются по условиям, опубликованным на Сайте (Правила программы лояльности, условия акций).

6.3. Способы оплаты: банковской картой платёжных систем МИР, Visa, Mastercard или через Систему быстрых платежей (СБП) через интернет-эквайринг ООО «Банк Точка»; оплата частями с использованием сервиса «Сплит» ООО «Яндекс Пэй» на условиях его публичной оферты (договор об оплате частями заключается Покупателем с ООО «Яндекс Пэй»; Продавец получает оплату от сервиса). Данные банковских карт Продавцу не передаются.

6.4. Кассовые чеки направляются на e-mail Покупателя, указанный при оформлении Заказа (Федеральный закон № 54-ФЗ): при оплате — чек «Предоплата 100 %», при передаче Товара в Службу доставки или в шоуруме — чек «Полный расчёт» с кодами маркировки Товара. По требованию Покупателя выдаётся товарный чек с наименованием, артикулом и ценой Товара.

6.5. Оплата через платёжный сервис не освобождает Продавца от обязанности вернуть деньги при возврате Товара.

7. Доставка

7.1. Доставка в пределах города Москвы осуществляется курьером Продавца, по России — Службой доставки СДЭК курьером или в пункт выдачи. Ориентировочные сроки: Москва и Санкт-Петербург — 1–3 рабочих дня, другие регионы — 2–7 рабочих дней с момента передачи Заказа в Службу доставки; точный срок рассчитывается при оформлении и указывается в подтверждении. Стоимость доставки: курьером Продавца по Москве (по будням с 10:00 до 21:00, в выбранные Покупателем день и интервал) — 900 ₽; в пункт выдачи СДЭК — 790 ₽; курьером СДЭК — по тарифу Службы доставки, который показывается в корзине до оплаты. Самовывоз — в шоуруме «Гостиная» по предварительной записи, по будням с 10:00 до 19:00, бесплатно. Доставка за пределы Российской Федерации не осуществляется.

7.2. Товар передаётся Покупателю или Получателю, а при их отсутствии — любому лицу, предъявившему номер Заказа либо иное подтверждение заключения договора (п. 23 Правил), если Покупатель не указал иное.

7.3. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара.

7.4. Информация о порядке и сроках возврата предоставляется Покупателю в подтверждении Заказа и в письме о передаче Заказа в доставку (п. 3 ст. 26.1 Закона).

7.5. Рекомендуем при получении проверить комплектность и внешний вид Товара и при расхождениях сообщить Продавцу в течение 3 дней с фотофиксацией — так спор решится быстрее. Это не ограничивает права Покупателя, предусмотренные ст. 18–19 Закона.

8. Отказ от товара надлежащего качества

8.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 14 дней (Продавец добровольно увеличивает срок, установленный п. 4 ст. 26.1 Закона), при сохранении товарного вида и потребительских свойств (Товар не был в носке и стирке, без следов использования, с сохранёнными ярлыками) и наличии подтверждения покупки (номер Заказа, чек; их отсутствие не лишает Покупателя права ссылаться на иные доказательства).

8.2. Возврат осуществляется любым способом по выбору Покупателя, обеспечивающим проверку состояния Товара при его получении Продавцом: через сервис возвратов СДЭК по ссылке на Сайте, иным перевозчиком либо лично в шоуруме. Личная явка Покупателя не требуется (Постановление Конституционного Суда РФ от 17.02.2026 № 7-П). Расходы на обратную доставку Товара надлежащего качества несёт Покупатель.

8.3. Продавец возвращает уплаченную за Товар сумму за вычетом расходов на обратную доставку не позднее 10 дней со дня получения требования об отказе тем же способом, которым была произведена оплата; при оплате через «Сплит» Продавец в тот же срок возвращает сумму на счёт сервиса, который зачисляет средства Покупателю по своим правилам. Проверка состояния Товара проводится при его получении; при выявлении следов использования Продавец сообщает об этом Покупателю с фотофиксацией.

8.4. Не подлежит возврату Товар с индивидуально-определёнными свойствами (изготовленный по индивидуальным меркам), если он может быть использован исключительно Покупателем.

8.5. Бонусы, начисленные за возвращённый Товар, аннулируются; бонусы, списанные при оплате возвращённого Товара, восстанавливаются на счёт в соответствии с Правилами программы лояльности.

9. Товар ненадлежащего качества

Права Покупателя определяются ст. 18–24 Закона: замена, устранение недостатков, соразмерное уменьшение цены или возврат уплаченной суммы в течение 10 дней со дня предъявления требования (ст. 22 Закона). Расходы на возврат Товара ненадлежащего качества несёт Продавец. При необходимости Продавец проводит проверку качества или экспертизу за свой счёт, уведомив Покупателя о месте и времени её проведения.

10. Претензии и споры

10.1. Претензии направляются на e-mail info@nebozemlia.ru (тема «Претензия по заказу № …») или почтой по адресу Продавца; форма претензии свободная. Для возврата денег укажите номер Заказа и (или) телефон и e-mail, использованные при заказе, суть требования и реквизиты счёта, если возврат на карту невозможен (п. 24 Правил).

10.2. Ответ направляется в электронной форме на указанный Покупателем адрес в сроки, установленные Законом.

10.3. Споры разрешаются в суде по выбору потребителя (ст. 17 Закона).

11. Персональные данные

Обработка персональных данных Покупателя и Получателя осуществляется на основании договора и отдельно данного согласия в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных. Настоящая оферта согласия на обработку персональных данных не содержит и не заменяет.

12. Прочие условия

12.1. Продавец не несёт ответственности за последствия предоставления Покупателем недостоверных данных.

12.2. Материалы Сайта являются объектами интеллектуальных прав Продавца; использование в коммерческих целях без согласия Продавца запрещено.

12.3. Недействительность отдельного условия оферты не влечёт недействительности оферты в целом.